Douppi – Suomalaisen Peliympäristön Uusi Aalto

Sisällysluettelo

• Uniikki Pelielämys Suomalaisille
• Taloudellisen Läpinäkyvyys sekä Turvallisuus
• Laajat Pelivalikoimat
• Tukipalvelun Erinomaisuus
• Maksumenetelmät ja Käsittelyajat

Ainutlaatuinen Pelimaailma Suomalaisille

Olemme yhdessä luoneet Douppi täysin ja täydellisesti suomalaisten asiakkaiden toiveisiin. Alustamme sulattaa yhteen modernin tekniikan perinteiseen luotettavuuteen, joka ilmenee joka ikisessä vuorovaikutuksessa. Pelailu meidän kanssamme ei milloinkaan edusta ainoastaan arpapeliä – olemme yhdessä luoneet järjestelmän, joka tehokkaasti tunnistaa käyttäjien toiveet ja tuottaa personoituja vinkkejä ilman tunkeilevaa markkinointia.

Käytössämme löytyy varmistettu RNG-tekniikka (Random Number Generator), joka on on virallisesti sertifioitu iTech Labs -organisaation -yksikön kautta. Kyseinen itsenäinen testauskeskus varmistaa, jotta kaikki pelituloksemme ovat säilyvät aivan arvaamattomia sekä tasapuolisia. Varmennus uusitaan jatkuvasti, ja tärkeää on että läpinäkyvyys merkitsee meille kunnia-asia.

Mobiilialusta Nykyaikaiselle Pelaajalle

Rakensimme mobiilialustan alusta alkaen koskettamista varten. Emme tehneet yhtäkään myönnytystä – jokainen nappi, jokaiseen liike ja kukin vaihto on kehitetty sormella tapahtuvaa hyödyntämistä silmällä pitäen. Lataustoiminnot on lyhennetty edistyneen web-sovellus teknologian tukemana, se merkitsee mutkitonta pelikokemusta myös heikommilla verkkoyhteyksillä.

Rahapelitalouden Selkeys että Turvallisuus

Taloudellinen varmuus on pohja, jolle olemme perustaneet kaiken operaatiomme. Sovellamme SSL 256 bitin salausta jokaiseen tietojen siirtoon, se vastaa pankkimaailman suojausta. Pelaajien rahavarat säilötään erillään käyttövaroistamme, joka takaa maksukyvyn kaikissa tilanteissa.

Maksutapa
Talletus (min/max)
Nostettava (min/max)
Käsittelyaika

Trustly	10€ / 10,000€	20€ / 10,000€	Välitön / 0-24h
Pankkimaksutapa/Nettipankki	10€ / 50,000€	20€ / 50,000€	Heti / 1-3 arkipäivää
MuchBetter	10€ / 5,000€	20€ / 5,000€	Välittömästi / 0-24h
Skrill	10€ / 8,000€	20€ / 8,000€	Välitön / 0-48h

Vastuullinen Pelitoiminta Käytännössä

Toteutamme toiminnallista vastuullisen pelialan politiikkaa. Käyttäjät voivat määrittää päivittäisiä, viikoittaisia tai sitten kuukausittaisia tallettamisen rajoja milloin vain tahansa. Mainitut rajat tulevat asianmukaisesti voimaan saman tien, ja aina niiden tiukentaminen on jatkuvasti milloin vain mahdollista. Rajaehtojen löysennys seuraa 24 tunnin ajan harkinta-ajan kuluttua, se tarjoaa ajanjakson valinnan miettimiseen.

Laajat Pelivalikoimat

Yhteistyökumppaneinamme toimivat yli yhteensä 85 pelituottajaa, se varmistaa tasaisesti päivittyvän pelivalikoiman. Emme keskitä vain kuuluisiin brändeihin, mutta nostamme näkyville myöskin vaatimattomien tuottajien korkealaatuisia tuotteita. Pelitarjonta kattaa klassisista hedelmäpelien nykyaikaisiin megaways-järjestelmiin.

Livekasino – Todellinen Kasinokokemus

Livekasino-osastomme operoi yhteistyösuhteessa toimialan merkittävimpien tuottajien kautta. Studion tiloissa toimii asiantuntevia pöytäjakajia, jotka viestivät myös suomen kielellä. Videolaatu on adaptatiivinen, jolloin se automaattisesti optimoituu parhaaksi itsenäisesti verkkoyhteyden mukaisesti pitäen siltikin laadukkaan pelikokemuksen.

• Blackjack pöytien erilaisilla minimipanoksilla aloittelijoilta high roller -pelaajiin
• Ruletti-muunnelmia sisältäen Speed Roulette että Lightning-ruletin
• Baccarat-pelejä vanhoilla ja uudenlaisilla säännöillä
• Pelishow-tyyppejä kuten Crazy Time sekä Monopoly Live -peli
• Suomea puhuvaa asiakaspalvelua valituilla pöytätarjonnalla iltapäivä-ajasta myöhäisiltaan

Asiakastuen Erinomaisuus

Asiakaspalvelutiimimme koostuu koulutetuista asiantuntijoista, ketkä hallitsevat alustomme läpi ja lävitse. Me emme turvaudu ulkopuolisia puhelinkeskuksia, mutta kaikkinainen tukitoimintamme järjestetään meidän oman henkilökuntamme toimesta. Tyypillinen vastausaika live-chatissa on keskimäärin alle kahden kahden minuutin ajan, sekä pyrimme selvittämään 90 % kysymyksistä ensimmäisellä kontaktissa.

Yhteystapa
Saatavuus
Keskimääräinen Vastausaika
Kieli

Suora chat	Maanantaista sunnuntaihin 10:00-02:00	1-3 minuuttia	Suomi, Englanti
Sähköposti	24/7	neljästä kahdeksaan tuntia	Suomi-kieli, Englanti, Ruotsi
Puhelin	Maanantaista perjantaihin 12:00-20:00	Välitön	Suomi
FAQ/Ohjesivut	24/7	Välitön	Suomi

Ongelmien ratkaisu Tehokkaasti

Olemme yhdessä luoneet oman sisäisen tikettijärjestelmän, joka seuraa jokaista asiakaskontaktia alusta saakka päätökseen. Mikäli kysymys edellyttää teknisen tiimin osallistumista, välitämme kysymyksen suoraan sopivalle osastolle kadottamatta asian yhteyttä. Asiakas saa päivityksiä sähköpostin kautta ja lisäksi pystyy valvomaan ongelman etenemistä tilinsä hallinnassa kautta.

Maksutavat että Käsittelyajat

Me olemme sisällyttäneet maksutavat, jotka kaikki suomalaiset käyttäjät tuntevat hyvin ja tärkeänä joihin he luottavat luottavat. Trustly-yhteys sallii suorat pankkitoimeksiannot ilman erillisen rekisteröitymistä, joka kiihdyttää yhtä lailla talletuksia kuin myös nostotoimeksiantoja huomattavasti. Kaikkinaiset maksuvaihtoehdot mahdollistavat euromääräisiä transaktioita, siksi valuutan vaihdosta ei missään vaiheessa aiheudu ylimääräisiä kuluja.

• Maksimimäärät säätyvät pelaajan toiminnan perusteella
• VIP-pelaajille tarjolla ylemmmät nostolimit ja etuoikeutetut käsittelyt
• Ei minkäänlaisia piilokustannuksia – esitetty summa on aina maksettava summa
• Automaattinen valuuttakonversio sallituille vaihtoehdoille
• Kiirehdityt nostot varmennetuille tileille

Ensimmäinen kotiutus edellyttää henkilöllisyyden varmistuksen, joka on lakiin perustuva vaatimus. Prosessointi on suoraviivaisesti yksinkertaistettu tavalla, ettei tarvittavat paperit voidaan ladata suoraan käyttäjätilin kautta, ja prosessointi tapahtuu yleensä muutamassa tunnissa tunnin aikana työpäivinä. Tämän vaiheen päätteeksi myöhemmät nostot suoritetaan huomattavasti nopeammin.

Meillä organisaatiossamme liiketoimintamme perustuu rehellisyyteen, avoimuuteen että asiakaslähtöisyyteen. Jokainen yksittäinen päätös tehdään asiakkaiden hyödyksi silmällä pitäen, sekä parannamme jatkuvasti palveluitamme saamaamme feedbackin perusteella. Kun onnistut valitset meidät yhteistyötahoksesi pelikumppaniksi, valitset turvallisen ja innovatiivisen ja kehittyvän toimintayksikön, mikä pitää arvossa jokaista pelaajaa.